Términos y Condiciones

Ultima actualización: Junio 2021

Los presentes términos y condiciones son elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.store.gulfmexico.mx buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos:

Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio web www.store.gulfmexico.mx (en adelante el “Sitio”) el cual es propiedad de IF Vertical 2, S.A. de C.V. (en adelante “Gulf México”), con domicilio en Avenida Bonampak, Manzana 27, Lote 1 2, U-C 54, Local 505 04-N, Colonia Zona Hotelera, Puerto Cancún, C.P. 77500 Cancún Quintana Roo. Le rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro Aviso de Privacidad en la sección correspondiente dentro del Sitio, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el Sitio.

Le informamos que al acceder a nuestro sitio www.store.gulfmexico.mx a través de nuestro portal en internet, y realizar alguna transacción usted confirma que está enterado de su contenido y lo acepta, en caso contrario, le pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio

El Sitio es propiedad exclusiva de Gulf México, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Cualquier información o material que el usuario comparta a Gulf México a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos del Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

Gulf México no busca con la información contenida en este sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este Sitio únicamente con el fin de dar a conocer los productos comercializados por Gulf México.

Gulf México no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. Por lo tanto, la información contenida en el Sitio no puede ser interpretada como discriminatoria en ningún sentido. Gulf México no será responsable por interpretaciones diversas a lo aquí señalado.

Gulf México podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, indicando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad de usted asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.

El contenido del Sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

CAPACIDAD. El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

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INSCRIPCIÓN DE USUARIO Y CONTRASEÑA. Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Usuario deberá completar el formulario con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando Gulf México lo solicite. Gulf México no se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales. Asimismo, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el Usuario tendrá que leer y aceptar estas Condiciones generales. Se entiende que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado todas las Condiciones generales al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda “Acepto las Condiciones generales”.

Una vez concluido el registro del Usuario se considera que éste ha leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales, así como todas las demás Políticas publicadas en el Sitio. 

El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante la "Cuenta") mediante el ingreso de su nombre de usuario (en adelante el “Nombre de Usuario”) junto a la clave de seguridad personal elegida (en adelante la "Contraseña"). La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que Gulf México detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, pues se considera como una violación a estas Condiciones generales. El Usuario reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario.

INSCRIPCIÓN DESDE LA CUENTA DE GULF CLUB. El Usuario podrá ingresar al Sitio con el nombre de usuario y contraseña registrados desde la aplicación Gulf Club. Si el Usuario accede de esta forma a la plataforma del Sitio acepta en automático irrevocablemente las presentes condiciones generales. Una vez ingresado al Sitio con sus datos de registro de G Club, los puntos que tenga acumulados el Usuario en su cuenta del Programa G Club deberán reflejarse dentro del portal del Sitio. Los puntos del programa G Club podrán utilizarse para la adquisición total o parcial de los productos publicados dentro del Sitio. El número de puntos necesarios para adquirir un producto total o parcialmente aparecerá en la descripción del producto que sea del interés del Usuario. El Usuario, al aceptar utilizar estos puntos para la compra de uno o más productos acepta el descuento de los puntos que tiene en su cuenta de G Club. El descuento por el número de puntos G Club utilizados para la adquisición de artículos se verá reflejado desde la aplicación G Club. Cuando aplique una devolución o cancelación del o los artículos adquiridos con puntos del Programa G Club se hará el ajuste en automático devolviéndose los puntos a la cuenta G Club del Usuario. Siempre que el ingreso del Usuario al Sitio sea con su usuario y contraseña G Club serán aplicables los términos del Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

PUBLICIDAD E INFORMACIÓN. El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el Sitio generada por Gulf México, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Gulf México. Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio por terceras personas no necesariamente reflejan la posición de Gulf México ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los "Afiliados"). Por esta razón, Gulf México no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, Gulf México no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos. Gulf México no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del Usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente.

De ser aplicable. Todo comentario realizado por un tercero en el Sitio que resulte insultante, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo o contrario a las presentes Condiciones generales, podrá ser suprimido por Gulf México, sin que ello sea considerado una violación al derecho de libertad de expresión. Por lo tanto, Gulf México se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: I. Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial; II. Fraudulento, artificioso o engañoso; III. Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; IV. Ofensivo o V. Cualquier forma que contravenga lo establecido en estas condiciones.

Si el Usuario desea obtener mayor información de un artículo en específico proveído por Gulf México, el Usuario deberá consultarlo directamente a través de nuestra líneas de atención, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

En ninguna circunstancia, Gulf México será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario por información obtenida a través de este Sitio. Gulf México se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del Sitio que, a exclusivo juicio de Gulf México no cumpla con los estándares de Gulf México o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. Sin embargo, Gulf México no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material. El Usuario reconoce y acepta que Gulf México es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el "Material Publicitario") pudiera estar publicado en el Sitio. El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables. La publicación de los productos no crea garantía expresa o implícita respecto de los mismos.

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS. Gulf México publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos. No existirá contrato alguno entre el usuario y Gulf México con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por Gulf México y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por Gulf México

En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si Gulf México tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico al correo que registró el Usuario al darse de alta.

Gulf México dentro del Sitio solo aceptará como formas de pago las siguientes: cualquier tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o Carnet.

Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio es el precio total pues incluyen el IVA, pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Sobre los descuentos en el precio de los productos publicitados en el Sitio. Todos los descuentos ya están aplicados al precio final del producto. Toda operación queda sujeta a la disponibilidad de los productos. Para el caso en que se genere la compra y no haya existencias del artículo de que se trate, el Usuario desde ese momento acepta que Gulf México realice la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, según correspondiera el método de pago elegido:

Tarjetas bancarias: 30 días hábiles.

Cabe señalar el Usuario a su vez, deberá atender las políticas de devolución de la institución financiera que se trate. Si el Usuario desea facturar su compra deberá ingresar los datos que se solicitan en el Sitio.

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO. La entrega será real, por ésta se entiende el acto en que Gulf México entrega el pedido al Usuario personalmente a través de mensajería contratada, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá en el tiempo estimado.

En el supuesto de que el Usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, Gulf México contactará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario. Si el Usuario confirma el domicilio originalmente proporcionado el envío se hará llegar a éste en un plazo de 25 días hábiles. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario en una segunda búsqueda o que el Usuario omita responder el correo electrónico en un plazo de 05 días naturales contados a partir de su fecha de envío, Gulf México cancelará la compra de que se trate, situación que se le informará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste y se procederá al reembolso en la misma forma de pago original, exceptuando los gastos de envío en caso de que la mercancía no haya sido transportada al domicilio del Usuario.

Gulf México, enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, Gulf México no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.

Asimismo, el Usuario autoriza la utilización de medios electrónicos para acusar de recibo la recepción de la mercancía, ya sea por el propio Usuario o las personas autorizadas por él; en consecuencia autorizan la utilización de FIRMA ELECTRÓNICA, la cual sustituirá, todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Usuario y/o de las Personas autorizadas, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta, se considerará como plena aceptación de los mismos y del riesgo que su uso conlleva, aceptando Usuario y/o las Personas Autorizadas por éste.

Se entenderá como Firma Electrónica una o más de las siguientes opciones: a) Número confidencial numérico o alfanumérico; b) Autenticación a través de un Certificado Digital; c) Utilización de una firma electrónica avanzada; d) La firma realizada en una pantalla táctil; e) tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial, f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, g) Cualquier otra que establezca Gulf México para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía de El Usuario y/o de las Personas Autorizadas para recibir la mercancía.

DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA. El Usuario podrá devolver cualquier artículo siendo aplicables para ello las Políticas respectivas también publicadas en el Sitio. El Usuario entiende y acepta que Gulf México no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el contenido del Sitio relativo a los servicios de Gulf México, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de Gulf México y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Gulf México. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Gulf México. En virtud de que Gulf México no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Gulf México a dichos sitios y sus contenidos.

FALLAS EN EL SITIO Y OTROS. Gulf México no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema que soporta el Sitio, en el servidor o en Internet. Gulf México tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Gulf México no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Gulf México; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Gulf México no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

Asimismo, Gulf México hace del conocimiento del Usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por Gulf México son los siguientes: Aviso de Privacidad, Monitoreos y Grabaciones de llamadas y, Aceptación de Términos y Condiciones.

AVISOS COMERCIALES. El Usuario entiende y acepta que en virtud de la aceptación de estas condiciones generales igualmente acepta recibir información comercial de Gulf México vía correo electrónico. De igual manera, el Usuario puede informar a Gulf México, para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones y publicidad de productos y servicios, enviando su solicitud a la cuenta de correo electrónico store@gulfmexico.mx. Gulf México emplea cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo y seguimiento para monitorear su comportamiento durante la navegación del Usuario en el Sitio, ello con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar la experiencia del Usuario en el Sitio, así como poder ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos con estas tecnologías de rastreo consisten en: hábitos de navegación en Internet, horario y tiempo de navegación en el Sitio, secciones consultadas y páginas de Internet que han sido accedidas previamente al Sitio. En esta cuestión, el Usuario debe asegurarse que la configuración de su ordenador sea acorde a si está dispuesto a recibir cookies o no. Puede configurar su navegador para que le advierta antes de aceptar cookies, o simplemente puede configurarlo para que las rechace.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las presentes condiciones generales estarán regidas en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.

En caso de controversia, respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes condiciones generales, las partes expresamente se comprometen en primer lugar a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de persistir la controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

AVISO DE PRIVACIDAD. Gulf México es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que le es proporcionada. La información recabada se destina para las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad que se puede consultar en el Sitio.

MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES. Gulf México se reserva el derecho de cambiar o modificar las presentes condiciones generales cuando lo considere oportuno; por lo que el uso permanente del Sitio significará su aceptación de cualquier ajuste que se haya realizado. Se recomienda revisar estos términos de forma periódica para estar informado de las actualizaciones.